A reputação corporativa na América Latina está sendo moldada cada vez mais por algoritmos, que reorganizam e amplificam mensagens em mecanismos de busca, feeds personalizados e assistentes virtuais.

Relatórios da Delta Analytics BV e da Latam Intersect mostram que a percepção sobre Inteligência Artificial é ambivalente: Brasil (36,66%) e Peru (34,49%) registram maior expectativa, enquanto o medo predomina na Argentina (43,60%), Colômbia (41,56%) e México (53,89%). “Hoje, os algoritmos não apenas distribuem conteúdo, como também moldam a percepção pública de uma marca ou instituição”, afirma Roger Darashah, cofundador da Latam Intersect.

Já Claudia Daré alerta que “a desinformação não é mais um acidente, mas campanhas planejadas que usam tecnologia e narrativas projetadas para parecerem legítimas”.

Para especialistas, transparência, consistência e ética narrativa tornam-se sinais técnicos reconhecidos pelos sistemas de IA, capazes de fortalecer ou fragilizar reputações. “A reputação do futuro não é improvisada: é construída todos os dias”, resume Darashah.